Le guide, en version web
Tout le contenu est aussi lisible ici. Le PDF sert à le garder, l'imprimer et le partager avec votre équipe.
Comment lire cette liste
Un nom d'agent ne veut rien dire tant qu'on ne sait pas ce qu'il produit. « Agent de rappel » ne dit rien. « Confirme la présence et libère la plage si le patient ne peut pas » dit tout. Chaque agent de cette liste est décrit par son résultat.
La liste sert à deux choses : reconnaître les fuites que vous avez déjà, et choisir le premier système à bâtir. Personne n'implante 15 agents d'un coup, et personne ne devrait.
Restaurants
- Réservation. Répond en 15 secondes, jour et nuit, et met la table au calendrier.
- Liste d'attente. Rappelle les clients dès qu'une table se libère.
- Réponse aux avis. Répond à chaque avis Google en quelques minutes, avec votre ton.
- Récupération de plainte. Règle le problème en privé avant l'avis 1 étoile.
- Traiteur. Qualifie les demandes de groupe et sort une soumission le jour même.
- Récap des ventes. Le portrait de la journée, chaque soir, en une page.
Métiers et construction
- Texto d'appel manqué. Répond en 15 secondes quand vous êtes sur un chantier.
- Triage d'urgence. Distingue l'urgence du régulier et ne vous dérange que si ça presse.
- Suivi de soumission. Relance jusqu'à une réponse claire, oui ou non.
- Suivi de facture. Réclame les comptes en souffrance à votre place.
- Rappel d'entretien. Ramène les clients pour l'entretien annuel.
- Demande d'avis. Demande l'avis Google avant que vous quittiez le stationnement.
Cliniques et cabinets
- Prise de rendez-vous. Réserve, déplace et annule sans passer par la réception.
- Appels manqués. Reprend contact par texto dans la minute.
- Rappel de rendez-vous. Confirme la présence et libère les plages inutilisées.
- Rappel d'hygiène ou de suivi. Replace les rendez-vous dus, un patient à la fois.
- Nouveau patient. Collecte le dossier complet avant la première visite.
- Documents d'assurance. Rassemble et vérifie les pièces requises.
Immobilier
- Demande acheteur. Répond à chaque demande d'inscription, jour et nuit.
- Qualification. Sépare le curieux du client prêt à bouger.
- Prise de visite. Place la visite directement à votre agenda.
- Maturation acheteur. Garde le contact sur 6 à 18 mois.
- Alerte changement de prix. Prévient vos acheteurs dès la baisse.
- Rapport au vendeur. Envoie le suivi hebdomadaire automatiquement.
Commerces, salons, gyms, coachs et agences
Les autres secteurs suivent la même logique : répondre vite, qualifier, réserver, relancer, récolter les avis et résumer la journée. Le guide complet détaille les 15 agents de chacun, avec l'ordre d'implantation qui rapporte le plus vite selon le type d'entreprise.
Les idées ne valent rien sans système. On bâtit d'abord l'infrastructure, ensuite on y branche les agents.
Les trois agents qui rapportent presque toujours en premier
- La réponse immédiate, parce que la vitesse décide de qui obtient le client.
- La relance de suivi, parce que la plupart des ventes se ferment après le troisième contact.
- La demande d'avis, parce qu'elle améliore l'acquisition sans acheter une seule publicité.
Prochaine étape
Ce que ça donnerait chez vous, on peut le chiffrer en 30 minutes.
On regarde vos opérations réelles, on calcule ce que les fuites vous coûtent avec vos propres nombres, et vous repartez avec un plan. Aucune vente, aucune pression.
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